Hvad gør jeg, hvis min vare er defekt?

  • Opdateret

Philipson Wines vin garanti

 

Oplever du at en vare er defekt, tager vi naturligvis vinen retur på vores regning. Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt, på; support@philipsonwine.com, så vi kan arrangere en afhentning.

Beskriv venligst fejlen, så vi minimerer ekspeditionstiden. 

Ved prop eller på anden måde dårlig vin, beder vi dig om at sætte proppen tilbage i flasken og kontakte os, så vil vi vurdere om vi skal have vinen retur for at behandle din sag.
Det er vigtigt at du beholder indholdet af flasken, ellers kan vi ikke behandle din reklamation.
Philipson Wine betaler naturligvis for fragten, hvis vi ønsker vinen retur. 

En vare er defekt under følgende betingelser:

  • Brækage ved levering
  • Vinen har prop (sæt prop i vinen)
  • Vinen er dårlig (sæt prop i vinen)

En vare er ikke defekt ved:

  • Almindelig slitage
  • Skader du selv har påført varen